Так ли хорош ремонт у дилера

Аналитическим агентством было проведено исследование на предмет удовлетворенности обслуживанием в дилерских центрах.

Участникам предлагали оценить обслуживание по 11 критериям: техническая компетентность, качество работ, стоимость услуг и запчастей, соблюдение сроков, калькуляция, приветливость персонала и т.д.)

Участники опроса удовлетворены приветливостью персонала, их устраивает оперативность ТО и ремонта, а также сроки записи и предоставление калькуляции. Кроме этого их ожиданиям соответствует компетентность консультанта и соблюдение сроков. Но показатели качества работ, которые имеют самое большое значение в таком опросе, не так уж и удовлетворяют автовладельцев, как это должно быть. Еще хуже дело обстоит с такими критериями, как стоимость работ и запчастей.

Компания «ВольтПлюс» качественно быстро и по привлекательной цене производит ремонт или замену рулевых реек, генераторов, отопителей и т.д. Звоните нам для уточнения информации.